Soporte
Primero las respuestas rápidas. Si la tuya no está, escríbenos.
¿Dónde se guarda mi progreso?
En tu dispositivo. Desinstalar el juego o borrar sus datos lo elimina.
¿En qué dispositivos funciona?
Móviles Android, plegables, tabletas y Chromebooks, en vertical y en horizontal.
¿En qué idiomas está?
Inglés, alemán y turco. El español, el francés y el portugués llegarán pronto; hasta entonces, el juego se muestra en inglés.
¿Cómo informo de un problema?
En el juego, abre Settings y elige “Report a bug or an idea” (el juego está en inglés). Te respondemos ahí. También puedes escribirnos con el modelo de tu dispositivo, tu versión de Android y lo que estabas haciendo. Una captura de pantalla ayuda.
Compré Gems y no han llegado.
Cierra el juego por completo y vuelve a abrirlo: eso suele completar una compra interrumpida. Si siguen sin aparecer, envíanos un informe desde el juego o escríbenos con el número de pedido de tu recibo de Google Play.
¿Tengo que ver vídeos?
No. Un vídeo solo se reproduce cuando eliges verlo, y te paga Gems.
Contacto
Escríbenos y cuéntanos qué ha pasado.
Por favor, no envíes contraseñas ni datos de pago.